LG PDP 고장 그 이후...

PDP 고장 수리를 맡긴 이후, 지난 2일 수리를 완료해서 집에 설치했다.

그런데 그 이후 두가지 문제 발생.



하나는 PDP를 옮겨다준 LG 하이로지스틱스가 묵묵부답으로 일관하는 것이고, 다른 문제는 PDP가 똑같은 증상으로 꺼져버린다.

LG에서 PDP전문 이사업체라고 해서 LG 하이로지스틱스를 통해 PDP만 따로 배송했는데, 이사 후 꺼져버리는 증상이 발생해서 수리를 맡겼다면 하이로지스틱스에서 수리비용 일체를 배상해야 할 것이 아닌가? 그 당시 이사한 다음 분명히 설치기사가 확인해서 계속 꺼지는 증상을 눈으로 확인까지 해놓고, 수리가 완료될 때까지 전화한통도 없었다. 내가 계속 전화 했었고, 고장난 사항에 대해 수리기사(LG수리센터)가 알려준 고장상황을 그대로 전달하고 어떻게 보상할지에 대해 몇번을 전화했었다. 하지만 지난주 화요일에 PDP 수리가 완료된 상태에서 전화하니 마지막 통화에서는 다음과 같이 말했다.

"회사에 알아봐야겠다. 아직 이사비용도 안받았고 보상절차가 어떤지 말해보겠다."

이게 말이 되나? 그날 배송할 때 고장난 사항을 알았으니 회사에 고객불편 사유가 발생했음을 이미 오래전에 알려야 하는 것 아닌가? 또한 수리하기까지 3주간이나 지나는 동안 고객이 이 모든 사항을 다 처리하고 전화까지 하는 고생을 감수했는데, 이사비용은 받겠다는 처사는 또 뭔가? LG 수리기사한테 사유서를 받아서 FAX로 보내겠다고 번호를 알려달라 했더니 1주일이 지났는데도 아직까지 연락이 없다.

LG와 LG 하이로지스틱스는 도대체 무슨 관계인건지... 내일 고객센터에 전화해서 언성을 좀 높여야겠다.

수리 이후 TV가 꺼져버리는 증상 재발생

나 원참... 어처구니가 없다. 27만원이나 내고 수리를 받았는데, 지금까지 3번 또 꺼졌다. 물론 그 전에는 켜자마자 1분도 안돼서 꺼졌는데, 이번엔 한참을 보다가 툭 꺼진다. 처음엔 우리집 애가 끈줄 알았다. 헌데 아이가 리모콘을 만지지도 않았는데 2번이나 더 꺼졌다. 수리받은지 2주도 안돼서 3번이나 꺼지는건 뭐란 말인가?

아... 근데 이것을 어찌 항의해야 할지 정말 난감하다. 그 증상을 증명하기 위해 녹화라도 해야 하나? 이번엔 증상이 나타나기까지 시간이 너무나 불분명하게 꺼지기 때문에 어찌 증명한단 말인가? 처음엔 잘 모르겠고, 두번째는 한 3시간 지나서, 오늘은 켜놓은지 1시간 지나서 꺼졌다. 헌데 다시 켜놓으면 또 잘 나오는 듯 보이기 때문에 증명하기가 너무 어렵다.

정말이지 짜증 만땅이다. LG 하이로지스틱스에다가 수리까지 알아서 해달라고 맡겼어야 하는데, 그 때 고장난 상황에서 쩔쩔매는 기사가 안쓰러워서 알아서 처리하겠다고 한게 화근이고, LG 수리센터에 먼저 수리비를 낸 것이 잘못한 일 같다. 머리에 스팀 이빠이 돈다.